Не включается, не работает, не варит : кофемашина ILVE

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Илве.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

1. модель техники - дабы взять с собою необходимые запчасти ILVE
2. ваш адрес
3. нужное заказчику время приезда

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора Ilve. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Ильве за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Ilve и инструментов для их установки.