Не течет, не подает, не наливает - кофемашина ILVE

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ильве.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

• ваш адрес
• удобное Вам время начала ремонта
• марку/модель техники - с целью сразу привезти с собой нужные запасные части Ilve

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники Илве. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Илве за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов Ilve и инструментов для установки.