1) Заказчик звонит нашему координатору или отправляет таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Ильве.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:
- нужное клиенту время визита
- модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные детали Ilve
- ваш адрес
Часто сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники
Илве.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.
Нередко встречается такая поломка, когда кофемашина модели Ильве не молет кофе.
Самая банальная причина – закончились кофейные зерна, проверьте их наличие. Если же кофейные зерна в емкости имеются, но устройство не перемалывает их, то могут быть самые различные причины этой неисправности:
