Ремонт варочных панелей ILVE в Петербурге

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ILVE.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:

1. марку-модель прибора - он должен взять с собой необходимые запчасти Ilve
2. удобное посетителю время начала ремонта
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники Илве. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор ILVE за 1 приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов Ильве и инструментов для их установки.