Пищит, мигает ошибка – холодильник ILVE

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Ильве.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:

1. нужное посетителю время начала ремонта
2. марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все запасные детали Ilve
3. адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам он говорит клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора ILVE. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Ilve за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с набором всевозможных модулей ILVE и инструментов для их монтажа.