ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель ILVE – не работает конфорка

варочная панель не работает конфорка?

Варочная панель ILVE – не работает конфорка

Не работает установленная у вас варочная плита бренда Илве? Не регулируются температурные режимы? В основе таких проблем могут быть различные причины:

Если не работает дисплей и заблокированы команды, вероятно, в вашей сенсорной плите активирована функция «замок от детей».
Сенсоры панели не реагируют на нажатие по причине отсутствия контакта между панелью и проводом.
Вышел из строя ТЭН - нагревательный элемент. Решение – замена.
Обрыв электрического контура комфорки.
Сгорел предохранитель по причине перепада напряжения в электрической сети.
Выход из строя электронного модуля управления Ilve. Выход – замена платы.
Забилась конфорка.
Неисправен температурный датчик.

Звоните профессионалам по ремонту варочных панелей ILVE, чтобы прямо сегодня ваша плита функционировала в полную силу!

Какие поломки варочных панелей мы чиним

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не греет, не нагревается

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

Не включается, выключается, отключается

Схема обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заказа. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ILVE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет: нужное заказчику время визита ваш адрес марку+модель прибора - с целью взять с собою все нужные запчасти ILVE Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники ILVE. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер ILVE.
если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

нужное клиенту время начала ремонта
адрес
марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все необходимые запасные части Ильве

Часто сервисный инженер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Илве. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	замена (отключение) таймера замена реле замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки	2
категория 3	замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы	2,5

Скидки Сколько и кому

при рекомендации нашего заказчика : минус 10 процентов
матери-одиночки : - 20 %
все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : - 20 процентов
при заказе на ремонт от 2-х приборов : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании ремонтных работ наш сервисный специалист выписывает копию бланка БСО, в котором указан перечень новых компонентов, осуществленных манипуляций, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши мастера наработали солидный опыт в ремонте варочных панелей ILVE с различными поломками. Каждый специалист, ко всем прочему, является ИП, несущим личную ответственность за проделанные работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в регионе Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят варочную поверхность Ильве.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор Илве за единственный приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Ильве и инструментарием для их монтажа.

наши районы

Для большего комфорта наших клиентов, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники Ilve, мы делаем работы по ремонту на дому заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника Ilve смонтирована из сменяемых компонентов. Получается наш мастер приходит, проводит диагностику, находит сломанный компонент и заменяет его.
Посмотреть список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890