Искрит – микроволновая печь ILVE

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Илве.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

1. марку-модель техники - чтобы сразу взять с собою все запасные части ILVE
2. адрес
3. нужное Вам время визита

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Ильве. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Илве за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Ilve и инструментов для монтажа.