Духовой шкаф ILVE – не запекает, не печет

1) Заказчик звонит нам или заполняет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Ильве.

3) В течение разговора мастер Подробно должен согласовать:

• ваш адрес
• марку/модель техники - с целью взять с собою нужные детали ILVE
• нужное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора Илве. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Ильве за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с набором востребованных модулей Илве и инструментов для монтажа.