Духовой шкаф ILVE – на дисплее код ошибки

1) Клиент звонит нам или высылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Ilve.
• если заявка сделана online, то менеджер - для согласования тонкостей заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:

• ваш адрес
• модель прибора - дабы взять с собой нужные запасные детали Илве
• удобное Вам время приезда

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники ILVE. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор ILVE за первый приезд, специалист сразу по телефону узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов Илве и инструментов для их установки.