ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф ILVE

духовой шкаф не включается, выключается, отключается?

Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф ILVE

Если так случилось, что духовой шкаф марки ILVE не включается либо внезапно отключается в процессе работы, то вот причины этой проблемы.

Не включается духовка

Первопричины бывают самыми разными:

Неисправен электро розжиг. Выход – ремонт либо установка исправного.
Вышли из строя переключатели или кнопки управления.
Поломался терморегулятор или термореле духового шкафа.
Сломался ТЭН - нагревательный элемент. Выход – замена его.
Недостаточное напряжение в электросети.
Повреждение контроллера Ильве.
Неисправная розетка или штепсельная вилка.

Отключается духовка Илве

В случае, если духовой шкаф выключается в процессе нагрева, это может сигнализировать о самых разных проблемах:

Выбивает УЗО из-за перегрузки электрической сети.
Загрязнились форсунки газовой горелки. Поврежден термостат. Решение – замена комплектующей.
Сгорел ТЭН - нагревательный элемент.
Поломался механизм газового контроля. Решение – ремонт либо замена компонента.

Чтобы оперативно и качественно отремонтировать духовку Ильве, обращайтесь в наш сервис-центр!

Какие недостатки духовых шкафов мы ремонтируем

Все поломки

Не запекает, не печет

Не регулируется

Не включается, выключается, отключается

Не работает

На дисплее код ошибки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Схема обслуживания заказчиков

Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер ILVE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер, как правило, узнает: нужное посетителю время начала ремонта марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собой все необходимые запчасти ILVE ваш адрес Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её завершении сервисный инженер говорит потребителю конечную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники ILVE. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Илве.
если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:

удобное Вам время приезда
адрес
марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собой детали Ильве

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её завершении мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора ILVE. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена направляющих дверцы замена вентилятора замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена гриля замена реле замена трех/четырех переключателей замена термостата замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки	2,5

Скидки Сколько и кому

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
матери-одиночки : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 %
при заказе на починку от 2-ух единиц техники : - 20 %
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально

Гарантии

На купленные оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении работ наш инженер выдает дубликат заказ-наряда, в нём записан перечень приобретенных компонентов, произведенных манипуляций, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши специалисты имеют существенный стаж в ремонте духовых шкафов ILVE с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, является ИП, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют духовку Ilve.

Как долго ремонтируем

Чаще всего, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Илве за один приезд, мастер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Ильве и инструментов для установки.

куда мы выезжаем

Для очевидного удобства клиентов, заинтересованных в обслуживании крупной кухонной техники Ilve, мы производим работы по ремонту на дому у клиентов. Так, уже нет необходимости доставлять тяжелые кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, так как современная бытовая техника Ilve смонтирована из заменяемых модулей. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
Перейти на список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890