1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ильве.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:
- модель прибора - дабы сразу захватить с собою все нужные запасные части Ilve
- адрес
- удобное клиенту время визита
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сообщает вам окончательную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора ILVE.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.